Warum Zielgruppen Ihnen beim Marketing nicht helfen können

[vc_row padding_top=”0px” padding_bottom=”0px” border=”none”][vc_column fade_animation=”in” fade_animation_offset=”45px”]Beim Erstellen von Webseitentexten und Blogbeiträgen ist es wichtig den potenziellen Kunden so anzusprechen, dass er sich auch wirklich verstanden fühlt. Voraussetzung für die richtige Ansprache ist aber, dass Sie Ihre Webseitenbesucher verstehen.

Viele Unternehmen versuchen dieses Verständnis durch die Abstimmung auf zuvor definierte Zielgruppen zu erlangen. Leider funktioniert das nicht sehr gut. Die Folge sind unpersönliche Blogtexte, die eigentlich Unternehmens-News heißen müssten und Webseiteninhalte, die eher an technische Unterlagen als an Multimedia-Erfahrungen erinnern.

Was sind Zielgruppen? Warum helfen sie nicht?

Nehmen wir als Beispiel ein Unternehmen, das Schnell-Ladestationen für Elektroautos herstellt. Eine typische Zielgruppe für diesen Hersteller sieht dann so aus: aufgeschlossene Unternehmer mit einem Jahreseinkommen über 80.000 Euro und einem Eigenheim (damit sichergestellt ist, dass sie auch über einen Kraftstromanschluss, der Voraussetzung für die Schnell-Ladestation ist, in der Garage verfügen) und natürlich einem Elektroauto.

Wenn Sie nun versuchen einen Blogbeitrag oder einen Social Media Post für diese Zielgruppe zu erstellen, woran orientieren Sie sich? Wie wissen Sie, was diese Zielgruppe lesen will? Worauf wird diese Zielgruppe reagieren? Welche Probleme dieser Zielgruppe könnte ein Blogbeitrag lösen? Wie können Sie sicherstellen, dass die Zielgruppe Ihre Inhalte auch findet?

[bctt tweet=”Zielgruppen sind super! Leider helfen sie aber nicht beim Marketing #onlinemarketing “]

Die Schwierigkeit die oben genannte Fragen zu beantworten hängt nicht mit der mangelnden Fantasie der Mitarbeiter in den Marketingabteilungen zusammen, sondern liegt darin, dass Zielgruppen unpersönlich, distanziert und nicht greifbar sind.

Natürlich kennen Sie Ihre Zielgruppe, doch haben Sie versucht, sich mit ihr zu identifizieren und haben sich folgende Fragen schon einmal gestellt: was bewegt die Personen in meiner Zielgruppe und warum handeln sie so, wie sie handeln?

Warum ist das so schwer? Ganz einfach, leider sind in den meisten Fällen die Mitarbeiter der Marketingabteilung nicht Teil der Zielgruppe. Deshalb fehlt es an persönlichen Erlebnissen, Erfahrungen und dem damit einhergehenden tiefen Verständnis für die Schwierigkeiten und Herausforderungen, die zum Kauf des Produktes geführt haben.

Gibt es einen besseren Ansatz?

Wir empfehlen unseren Kunden statt dem Einsatz von Zielgruppen besser auf Personas zu vertrauen. Dabei handelt es sich um fiktive Personen aus der Zielgruppe.

Im Prozess der Personaerstellung wird in einem mehrstufigen Verfahren (Persona, Customer Journey, Fragen zur Customer Journey) klar, was die Persona bewegt, welche Ziele und Herausforderungen sie bewegen. Vor allem aber wird geklärt, warum die Persona noch nicht bei Ihnen gekauft hat und was Sie noch unternehmen müssen damit ein Geschäft zu Stande kommen kann.

Themen für Social Media und Unternehmensblog

Ein weiterer Vorteil der Erstellung von Personas ist, dass am Ende des Prozesses zumindest 80 Fragen der Persona festgestellt werden können. Wenn Sie jede dieser Fragen mit einem Blogpost beantworten, haben Sie zumindest Bloginhalte für die nächsten 2 Jahre. Diese Bloginhalte lassen sich dann wiederum über Ihre Social Media-Kanäle teilen.

So haben Sie neben dem Blog auch sinnvolle Inhalte, für Ihre Social Media Konten geschaffen. Viel wichtiger aber, Sie haben Inhalte geschaffen, die Ihre potenziellen Kunden auch tatsächlich lesen möchten!

Neue Geschäftsfelder finden

Es ist bereits mehrmals vorgekommen, dass unsere Klienten beim Prozess der Personaerstellung erkannt haben, welche zusätzlichen Produkte und Dienstleistungen ihre Kunden zusätzlich benötigen um ihre Bedürfnisse zu befriedigen.

So gelingt es immer wieder neue Geschäftsfelder und Zusatzprodukte mit echtem Mehrwert für den Kunden zu schaffen.

Was sollten Sie als nächstes tun?

Kontaktieren Sie uns. Unsere Spezialisten zeigen Ihnen, wie Sie möglichst schnell und unkompliziert mit dem Erstellen von Personas beginnen können. In einem unverbindlichen persönlichen Gespräch zeigen sie Ihnen auch, wie Sie die größten Stolperfallen dabei vermeiden und erstellen ein auf Sie abgestimmtes Konzept.

Besuchen Sie auch unsere Seite zum Thema “Onlinemarketing für KMU”[vc_column width=”1/4″][vc_single_image image=”5494″ img_size=”full” css_animation=”fadeInLeft”][vc_column width=”3/4″][vc_column_text css_animation=”fadeInRight”]